Puoi cancellare il tuo volo Viva Air e ottenere un rimborso?

 

Posso cancellare il mio volo Viva Air?

Hai un volo con Viva Air che non puoi più usare? I piani cambiano, lo sappiamo. Aiutiamo molti viaggiatori come te a recuperare denaro dai loro voli non rimborsabili ogni anno.

 

Posso cancellare il mio volo Viva Air e ottenere un rimborso?

Sfortunatamente, i biglietti Viva Air non sono rimborsabili. Ti verrà rimborsato solo se hai acquistato la "protezione annullamento" al momento dell'acquisto dei biglietti. Altrimenti, puoi ottenere un rimborso solo per le tasse. Ma non disperare! Viva Air consente modifiche al nome. Ciò significa che puoi vendere il tuo biglietto a un altro viaggiatore e ottenere il rimborso da loro, invece della compagnia aerea! Puoi trovare ulteriori informazioni sulle regole di modifica del nome di Viva Air di seguito.

 

Ho la protezione annullamento Viva Air, cosa faccio ora?

Si tratta di un servizio aggiuntivo che consente a un passeggero di annullare un viaggio dal momento dell'acquisto del servizio fino a 30 minuti prima della partenza programmata del volo e ottenere un rimborso per la parte del viaggio che non verrà volata. Le cancellazioni devono essere effettuate tramite il call center o via e-mail all'indirizzo cuentanos@vivacolombia.co fino a 30 minuti prima della partenza prevista del volo. Una volta trascorso questo tempo, non è possibile fornire il servizio "Annulla protezione". Questo servizio può essere acquistato solo durante il processo di acquisto iniziale tramite il sito Web www.vivaair.com/co.

 

Non ho l'opzione di protezione dalla cancellazione, cosa faccio ora?

Ci sono alcune situazioni limitate in cui puoi ottenere un rimborso dalla compagnia aerea:

  • Cancellazioni e ritardi: i rimborsi si applicano quando una prenotazione è interessata per qualsiasi motivo causato da Viva Air, come ad esempio: cancellazioni, riprogrammazione, ritardi, motivi di sicurezza, addebiti multipli o addebiti aggiuntivi.
  • Malattia / Morte: in caso di decesso del titolare del titolo del biglietto, il suo accompagnatore (purché abbia lo stesso itinerario) o parenti (nonni, genitori, figli, nipoti, fratelli, coniuge) ha il diritto di richiedere un rimborso. Tale richiesta deve essere presentata entro i 30 giorni lavorativi successivi alla data prevista del volo. Viva Air può applicare penali a un rimborso per motivi di decesso.
  • Per elaborare la richiesta di rimborso, completare il modulo seguente facendo clic qui. Il rimborso verrà effettuato con la stessa forma di pagamento utilizzata al momento dell'acquisto.

 

Posso modificare la mia prenotazione Viva Air?

Sì! Se i tuoi piani cambiano dopo l'acquisto di un biglietto, Viva Air ti dà la possibilità di apportare modifiche alla tua prenotazione fino a 2 ore prima della partenza programmata per i voli nazionali e fino a 3 ore per i voli internazionali, a condizione che tu non abbia completato il web processo di check-in. Se le modifiche non vengono apportate e non voli, il biglietto non sarà più valido, non potrà essere utilizzato in futuro e il denaro pagato non sarà rimborsato.

  • Quando si modifica la data e / o l'ora, si deve pagare il costo di riemissione del nuovo biglietto di 18,50 USD per viaggio e per passeggero, o il suo equivalente in valuta nazionale.
  • Per i cambi di rotta, la data e / o l'orario, i passeggeri devono anche pagare la differenza di tariffa e il costo di riemissione del nuovo biglietto di USD 18.50 per viaggio e per passeggero, o il suo equivalente in valuta nazionale.
  • 18,50 USD per le modifiche di data e / o orario sono le spese amministrative per la riemissione del nuovo biglietto. È necessario pagare una commissione di modifica oltre alle spese amministrative. Si prega di trovare la tabella delle spese di seguito

 

Spese di modifica

 

In linea

Call centre

Contatore aereo

Percorsi nazionali

COP 70,000

COP 70,000

COP 83,000

San Andres

COP 70,000

COP 70,000

COP 33,000

Rotte internazionali

USD 67

USD 67

USD 74

 

Nota che...
Quando si effettua una modifica a una prenotazione, si applicherà a tutti i passeggeri in base a tale prenotazione. Se si desidera modificare solo uno o alcuni passeggeri, è necessario richiedere una prenotazione a Split tramite il call centre della compagnia aerea o cuentanos@vivaair.com

 


Posso cambiare il nome sulla mia prenotazione Viva Air?

Sì! Viva Air consente modifiche al nome. Ciò significa che puoi vendere il tuo biglietto ad un altro passeggero e ottenere un rimborso per il tuo volo se non puoi viaggiare. Le modifiche al nome possono essere fatte solo prima dell'inizio del viaggio e pagando la tariffa designata. Notare che:

 

  • La commissione amministrativa per le modifiche è di 18,50 USD (o il suo equivalente in valuta nazionale) per viaggio per passeggero
    • Si prega di trovare le spese per cambiare nome nella tabella sottostante, che devi pagare in aggiunta alla commissione amministrativa
  • L'opzione per apportare modifiche al tuo biglietto è disponibile fino a due ore prima della partenza prevista per i voli nazionali e di tre ore per le rotte internazionali.
  • Le modifiche devono essere apportate prima del check-in online.
  • Nel caso in cui non si apportasse la modifica entro il tempo assegnato e non si imbarcasse sul volo secondo i termini originali, il biglietto non sarà più valido e non potrà essere utilizzato successivamente, e il denaro non sarà rimborsato.

 

Spese per cambiare nome

 

In linea

Call centre

Contatore aereo

Percorsi nazionali

COP 120,000

COP 120,000

COP 133,000

San Andres

COP 120,000

COP 120,000

COP 133,000

Rotte internazionali

USD 117

USD 117

USD 124

 

Dove posso vendere il mio volo Viva Air?

Puoi vendere il tuo volo su SpareFare. Siamo come eBay per le prenotazioni di viaggi, con l'ulteriore vantaggio di trasferimenti sicuri e assistenza clienti competente. Clicca qui per vendere il tuo volo.

 

In questo post del blog, puoi imparare di più su come vendere i tuoi voli su SpareFare.

17 July 2019
Pubblicato da SpareFare

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